Condicions generals de venda
Les presents condicions generals de venda regulen totes les relacions entre:
l’associació CQUIE els seus socis internautes (“El soci”).
Núm. de tel. Servei d’atenció als socis: 93.829.01.66 / 644 257 479
Abans d’efectuar qualsevol transacció, el soci reconeix conèixer i declara acceptar aquestes condicions des del moment en què punxeu al botó “Accepto”.
1/ Condicions particulars de venda
El soci reconeix conèixer, en el moment de la realització de la comanda, les condicions particulars de venda indicades a la pantalla (nom, preu/quotes dels serveis, quantitat, color, detalls dels serveis/productes, cost de les prestacions, etc. .) i declara expressament acceptar-les sense cap reserva. La realització de la comanda i la confirmació per part del soci materialitzen l’acceptació plena i completa de les condicions particulars de venda, només aplicables a la comanda.
2/ Comanda
El soci efectua la comanda punxant a la pestanya “carrets” o quan fa transferència si no hi ha “carrets”. En el primer cas, la comanda s’afegeix a un total que recull tots els articles confirmats pel soci en punxar al botó «accepto les condicions generals de venda i realitzo el pagament» a la barra del menú.
Els sistemes de registre automàtic de CQUIE serveixen de justificant de la naturalesa, del contingut i de la data de la comanda.
3/ Confirmació de la comanda
CQUIE confirma l’acceptació de la vostra comanda al soci a través del mitjà que trieu: correu electrònic. La venda no finalitzarà fins que el CQUIE confirmi la comanda.
CQUIE es reserva la possibilitat de no confirmar una comanda per algun motiu concret com la reserva fora de termini, aforament complet de grups, un problema relatiu a la meteorologia que impedeixi l’activitat, una comanda anormal o un problema previsible referent a el lliurament. CQUIE us ho informarà al soci.
No es poden fer comandes noves fins que el soci hagi efectuat el pagament de les sumes degudes en concepte de les comandes anteriors. Així mateix, la reserva dels serveis no es transferirà completament fins que la societat CQUIE rebi les sumes degudes pel soci.
4/ Garantia i Devolucions Garantia: Tots els serveis/quotes (llevat de la quota anual) que estan a la venda a la nostra botiga online o mitjançant transferència, són els mateixos que tenim a la venda a la nostra pàgina web. Tant les fotografies com la descripció són exactes. Qualsevol mínima variació de color, en el cas de l’anorac del club entre el producte físic i la seva fotografia, s’atribuirà sempre al mode de calibratge de pantalla del dispositiu on es vegi aquesta fotografia. Segons el calibratge, els colors que es mostren en pantalla poden diferir força entre diferents dispositius i amb la realitat. Si tens dubte sobre això, posa’t en contacte amb nosaltres abans de fer la compra. A CQUIE sotmetem tots els nostres articles a un rigorós control de qualitat per detectar danys o defectes. Realitzem aquest procés quan els rebem dels nostres distribuïdors i abans de ser lliurats als nostres socis. D´aquesta manera ens assegurem que tots els articles que tenim en estoc estiguin en perfecte estat i així els adquireixin els nostres socis. Cancel·lacions de comandes: Si vols cancel·lar una comanda una vegada realitzada, ho has de fer abans de rebre la confirmació per email que la comanda ha estat PREPARADA PER LLIURAR. Aconsellem fer-ho, exclusivament, mitjançant trucada telefònica al número 938290166. D’aquesta manera podrem garantir-vos l’atenció a la vostra sol·licitud. Si ho fas per qualsevol altra via, no podem assegurar la cancel·lació a temps.
Canvis i devolucions: Si, en rebre l’anorac, percebessis algun tipus de dany, desperfecte, has d’advertir el responsable que indiqui a les observacions de lliurament “Mercaderia danyada/ trencada”, abans de la recepció. Això ens assegura poder reclamar responsabilitats a l’agència de transport, en cas que els articles del paquet estiguessin també danyats, a causa d’una incorrecta manipulació per part del transportista, que ens van enviar aquesta mercaderia. Tingues en compte que si passen 5 dies del lliurament, sense indicar el mal estat en què t’ha arribat l’anorac, estaràs acceptant com a teva la responsabilitat del seu deteriorament. Si trobessis algun anorac danyat, has de contactar amb nosaltres per informar-nos de la situació i remetre’ns via correu electrònic a cquie@cquie.cat, fotografies fetes des de diferents angles, on s’apreciï l’estat de l’anorac. Quan rebem el teu e-mail, et respondrem per indicar-te els detalls del procés per realitzar la seva devolució i, una vegada admès, procedirem a reemplaçar-te’l o abonar-te el seu import econòmic.
5/ Preu-Quotes Serveis ClubTots els preus s’indiquen en euros i inclouen IVA. El preu cobrat al soci és el preu indicat a la confirmació de la comanda enviada pel CQUIE. El pagament dels productes i serveis es fa per targeta de crèdit en un entorn segur del servidor del nostre proveïdor o transferència bancària. El càrrec a la targeta de crèdit del soci s’efectuarà en euros 1-3 dies després de l’acceptació de la comanda per part de CQUIE. CQUIE conserva la propietat dels productes fins que el soci pagui íntegrament el preu dels productes i serveis. 6/ Condicions de pagament i Formes de PagamentUn cop seleccionades les activitats/programes, cal passar per caixa per finalitzar la compra, o fer la transferència. La confirmació de la comanda consta de 4 passos senzills: Facilitar les dades de facturació, l’adreça i el mètode d’enviament i la forma de pagament. Aquesta última pot ser mitjançant: Targeta de Crèdit/Dèbit: El pagament mitjançant targeta es fa a través de la nostra Passarel·la, gestionada per Banc Sabadell Les targetes que actualment admet són: American Express / Visa / Visa electró / Mastercard / Maestro. Tota l’operació és gestionada directament per Banc Sabadell, per la qual cosa la confidencialitat en la transacció és absoluta. Un cop seleccionada l’opció de pagament amb targeta, cal acceptar els termes i facilitar les dades de la targeta amb què es vol pagar. Després d’això, el soci acceptarà el mitjà de pagament i serà redirigit a la Passarel·la de Pagament Segur de Banc Sabadell, on se seguiran unes senzilles instruccions per realitzar-lo. El soci rebrà un missatge confirmant que el pagament s’ha fet correctament. Aquesta forma de pagament no està subjecta a comissions i és 100% segura. Transferència bancària: El pagament mitjançant transferència bancària no està subjecte a comissions i és 100% segur. Es realitza al següent número de compte del Banc Sabadell: ES52 0081 1868 6700 0100 5508 Un cop seleccionada l’opció per transferència bancària, cal acceptar els termes i finalitzar la compra. En aquest moment s’enviarà un correu electrònic al correu electrònic registrat pel soci. El pagament mitjançant transferència bancària té un termini de 3 dies naturals, des de la confirmació, per realitzar-lo. Passat aquest termini, sense rebre justificant del pagament, la comanda es cancel·larà de manera automàtica. 7/ Seguretat de la informació privada (Comissió Nacional Informàtica i Llibertat)CQUIE està obligada a protegir la vostra informació privada. Les dades personals demanades durant la seva connexió al nostre lloc comercial només s’utilitzaran per tractar la seva comanda. No vendrem, arrendarem o divulgarem les vostres dades personals a cap persona (ni a tercers). 8/ Informació sol·licitadaEn realitzar comandes de serveis a través del lloc www.cquie.cat, consenteix que el CQUIE utilitzi dades nominatives sobre vostè, comunicades per vostè o demanades a través del funcionament del lloc. Aquestes dades (noms, adreça de correu electrònic, adreça postal, número de targeta de crèdit amb la seva data de caducitat, etc…) són necessàries perquè puguem tractar les vostres comandes. 9/ Seguretat de les dades personalsL’enviament de comandes (contenen la informació sobre el vostre compte) es realitza a través d’un servidor segur. El programa de seguretat (SSL) codifica tota la informació que escriu abans que se’ns enviï. Així mateix, les transmissions de missatges es protegeixen contra l’accés no autoritzat per part de tercers. 10/ GarantiaEl soci es beneficiarà de la garantia legal dels vicis ocults als productes venuts. Tots els nostres productes es dissenyen i fabriquen amb la màxima cura possible. Això no obstant, la garantia no serà vàlida si es produeixen errors o danys a causa d’un maneig incorrecte, una manca de manteniment o de cura contraris a les nostres instruccions d’ús. El comprador ha de consultar les instruccions i les recomanacions adequades que es troben en el mode de feina facilitat amb el producte. 11/ Propietat intel·lectualQuan es connecti al lloc d’Internet creat per CQUIE, titular de tots els drets de propietat intel·lectual del mateix, el soci no podrà copiar o descarregar la totalitat o part del contingut, sense autorització prèvia i expressa de CQUIE . 13/ Posar-se en contacte amb nosaltresSi teniu alguna pregunta sobre els productes CQUIE com, per exemple, com fer-ne el manteniment o alguna pregunta sobre la vostra comanda: envieu-nos un e-mail a cquie@cquie.cato www.cquie.cat Seguirem creixent i integrant a la societat per millorar els nostres productes i serveis als nostres socis. Per a qualsevol pregunta o suggeriment poseu-vos en contacte al correu cquie@cquie.cat i us estarem enormement agraïts. Una cordial salutació.